Web design et expérience utilisateur
Yoma-Web conçoit des sites où le visiteur trouve ce qu’il cherche et sait quoi faire ensuite. Nous ne concevons pas d’abord le site pour chercher ensuite comment le référencer : la structure SEO et l’expérience utilisateur sont pensées ensemble dès le départ. Ce travail est compris dans chaque projet.
Qu’est-ce que le web design ?
Le web design consiste à organiser un site pour que le visiteur comprenne où il est, trouve ce qu’il cherche et sache quoi faire ensuite.
Ce n’est pas simplement choisir des couleurs, des typographies ou de belles images. Ce n’est pas non plus transposer une identité graphique sur un écran.
Le web design est une succession de décisions : quoi montrer, dans quel ordre, à quel endroit et quelle action proposer ensuite.
La différence se mesure.
Deux sites peuvent recevoir exactement le même nombre de visiteurs et pourtant générer des résultats radicalement différents. L’un reçoit une demande par mois, l’autre dix. Le trafic est identique. C’est ce qui se passe après l’arrivée sur le site qui change tout.
L’UX, l’expérience utilisateur, regarde le site du point de vue du visiteur : ce qu’il comprend, ce qu’il cherche, ce qui le rassure et ce qui le bloque.
Chez Yoma-Web, nous ne séparons pas web design et UX. Un site ne se juge pas uniquement à ce qu’il montre, mais à ce qu’il permet à ses visiteurs de faire.
Web design et référencement : pourquoi les deux se décident ensemble
Dans beaucoup de projets, le web design et le référencement sont traités séparément : un designer conçoit d’abord le site, puis quelqu’un essaie de le rendre visible sur Google.
C’est souvent trop tard.
Les décisions importantes pour le référencement sont prises dès la conception : combien de pages créer, comment les nommer, quel sujet traiter sur chacune, comment elles s’organisent et comment elles se relient entre elles.
Une maquette qui prévoit trois pages conduit naturellement à un site de trois pages.
Si vos clients recherchent huit services ou produits différents, il est probablement plus pertinent de créer huit pages capables de répondre précisément à ces recherches. Les ajouter après le développement signifie souvent revoir la structure, les menus, les parcours et parfois les maquettes.
Chez Yoma-Web, l’analyse des recherches précède donc le web design.
Nous construisons d’abord la structure du site à partir des besoins des utilisateurs et des opportunités SEO, puis nous concevons les interfaces qui permettent de la parcourir naturellement.
C’est l’un des avantages de réunir stratégie SEO et web design au sein du même projet : nous ne concevons pas une interface qu’il faudra ensuite adapter pour qu’elle puisse être référencée.
C’est également notre approche pour nos projets de web design à Toulouse.
Que comprend notre travail de web design ?
Une structure pensée pour vos visiteurs
Nous organisons les pages selon ce que vos visiteurs cherchent, et non selon votre organigramme interne.
Votre entreprise peut être organisée par services, départements ou métiers. Votre site n’a aucune obligation de l’être.
L’arborescence doit avant tout correspondre à la façon dont vos clients cherchent l’information.
Des parcours qui mènent quelque part
Chaque page doit avoir une fonction et une suite logique.
Demander un devis, prendre rendez-vous, consulter un produit, découvrir un service, contacter l’entreprise : l’action suivante doit être évidente.
Une page sans prochaine étape est une impasse.
Des formulaires conçus pour être remplis
Un formulaire trop long décourage avant même d’être commencé.
Nous cherchons donc à réduire la friction : questions utiles uniquement, champs adaptés, cases à cocher lorsque c’est pertinent et informations de contact demandées au bon moment.
Parfois, quelques modifications suffisent à augmenter fortement le nombre de formulaires complétés.
Une expérience pensée pour le mobile
Un site doit être facile à consulter sur un téléphone, pas simplement « responsive ».
Les textes doivent rester lisibles, les boutons faciles à utiliser au doigt, les informations importantes accessibles sans effort et les parcours adaptés à une navigation mobile.
L’accessibilité dès la conception
Contrastes, tailles de texte, hiérarchie des contenus, navigation au clavier et formulaires : nous intégrons les principes essentiels de l’accessibilité dès la conception.
Certaines obligations réglementaires s’appliquent désormais à plusieurs catégories de services en ligne. Pour les autres sites, rendre l’interface accessible reste une bonne pratique : un site plus accessible est aussi un site plus facile à utiliser.
Des maquettes avec les vrais contenus
Nous ne concevons pas un site avec du faux texte pour remplacer ensuite le contenu réel.
Les maquettes sont réalisées avec les textes qui seront effectivement publiés, autant que possible. Cela permet de vérifier immédiatement les longueurs, la hiérarchie de l’information et l’équilibre des pages.
Une maquette doit montrer le vrai site, pas une version idéale remplie de faux latin.
Le web design au service de votre site
Un bon web design ne se remarque pas forcément.
Le visiteur trouve rapidement l’information, comprend l’offre, sait où cliquer et arrive naturellement à l’action que vous souhaitez lui faire réaliser.
C’est lorsque tout semble évident que le web design a fait son travail.
Études de cas
La preuve : Elite Handicap
Agen • Accompagnement de personnes en situation de handicap
Elite Handicap
Remplacer un formulaire de contact classique par un devis en quatre étapes a produit dix demandes en un mois pour 257 visiteurs. Le trafic n’a pas changé. Ce qui a changé, c’est ce que le visiteur avait à faire une fois arrivé.
- Visiteurs
- 257
- Demandes le 1er mois
- 10
- Taux de conversion
- 3,9 %
Le web design dans un projet de site
Le design n’est pas une étape isolée : il vient après le cadrage, qui détermine les pages, et avant le développement, qui les construit. C’est la même méthode pour un site vitrine, une boutique ou une refonte.
Notre méthode de création de site
Web design : questions fréquentes
Le web design est-il facturé en plus ?
Non, il est compris dans chaque projet. Il n’existe pas de version sans : un site se conçoit avant de se développer, et la question n’est pas de savoir si vous payez le design mais si vous payez quelqu’un qui sait pourquoi il place un bouton à cet endroit-là.
Peut-on améliorer le design d’un site existant ?
Oui, et c’est souvent le meilleur rapport coût-résultat quand le site reçoit déjà du trafic. Si des visiteurs arrivent et repartent sans rien faire, le problème n’est pas la visibilité, il est dans ce que la page leur propose de faire. Une reprise de parcours coûte une fraction d’une refonte complète.
Fournissez-vous des maquettes avant développement ?
Oui, systématiquement, et elles sont validées avant qu’une ligne de code soit écrite. Vous voyez les pages principales sur ordinateur et sur mobile, avec les vrais textes, pas du faux latin qui masque les problèmes de longueur.
Un beau site suffit-il à être trouvé sur Google ?
Non, et c’est le malentendu le plus coûteux. Un site peut être remarquable et invisible : ce sont deux métiers, et la plupart des studios de design ne font pas le second. À l’inverse, un site bien référencé sur lequel personne ne comprend quoi faire attire du trafic qui ne se transforme jamais. Les deux se décident en même temps, dès la maquette.
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